Vanliga frågor & svar

Vi levererar flexibla och anpassade svartjänster som matchar dina behov. Vårt uppdrag är att du ska kunna få tid till att fokusera på att utveckla din verksamhet och inte sitta låst vid telefonen. Låt oss ta över din telefoni för att din arbetsdag ska bli enklare.

Här hittar du de vanligaste frågorna kring våra uppskattade tjänster.

Vanliga frågor

Har ni någon uppsägningstid?

Ni abonnerar på våra tjänster utan uppsägningstid eller bindningstid vid våra abonnemang dag eller månad. Ni skall ha behov av tjänsten och vara nöjda med de tjänster vi levererar.
Hur går det till om jag vill bli kund hos er?

Först och främst, kul att du vill bli kund hos oss! Om du vet vilken av våra tjänster som passar dig bäst så beställer du tjänsten via hemsidan så återkommer vi till dig med komplett information. Om det passar dig bättre så kontakt oss via telefon eller skicka dina kontaktuppgifter så ringer vi dig där vi går igenom dina behov och vilken tjänst som passar dig bäst. Därefter skräddarsyr vi ett upplägg så det passar just dig och ditt företag.

När vi har lagt in all information om ditt företag i vårt system så går vi genom hela upplägget och utformar en tjänst utefter era önskemål. Vid genomgången får ni även ett telefonnummer som ni koppla era samtal till.

Nu är allt klart och ni kan aktivera tjänsten. Vi kommer att ha ett aktivt och personligt samarbete och tjänsten kommer att anpassas och förfinas hela tiden. Nu har ni alltid någon som tar hand om era samtal och tar ert företag framåt.

Välkommen till AnswerOnline
Hur kopplar jag om min telefon alt växel

Att aktivera överkoppling av samtal till AnswerOnline är mycket vanligt och fungerar enkelt för alla typer av telefoner och växlar.

Det enda som krävs för att komma igång med tjänsten är att du vidarekopplar era samtal till oss. Vidarekoppling kan göras direkt från din fasta telefon, mobiltelefon eller växel.

Du kan välja att koppla över alla samtal direkt eller då ni ej själva kan svara eller är upptagna i samtal. För mer information om hur vidarekoppling av samtal fungerar för just din telefonlösning kontakta den som kan er växel, er teleoperatör eller växelleverantör.
Jag behöver ändra på mina uppgifter hos er, hur gör jag?

Det är enkelt att ändra dina egna eller företages uppgifter eller svarsbesked hos oss. Antingen ringer du till vår kundtjänst på 020-99 22 99, mailar till info@answeronline.se, kontaktar oss via webbchatten eller via kundportalen Mina Sidor.

Mina sidor är vår kundportal skräddarsydd för dina behov som du når via dator, mobil eller läsplatta. Läs mer om vår kompletta kundwebb.
Kan ni ta en tillfällig telefonpassning?

Vi har abonnemang från en dag till löpande abonnemang så länge ni har behov. Om ni behöver hjälp när ert företag skall på konferens, upptagna i möte eller om ni har behov vid semestern kanske mycket att göra under en begränsad tid så har vi abonnemang som passar er. Inget uppdrag är för stort eller litet för oss.
Vilka språk svarar ni på?

Vi hanterar samtal muntligt och skriftligt på svenska och engelska.