Vår externa telefonist låter som er
Den som ringer märker ingen skillnad mellan er och oss. Vi svarar i ert namn, driver samtalet framåt och hanterar varje kontakt som en naturlig del av er verksamhet. Varje samtal tas om hand med rätt ton, rätt information och ett tydligt nästa steg. Det skapar en positiv upplevelse för era kunder och en arbetsdag med färre avbrott för er.
Ni kan ägna er åt det ni behöver, samtidigt som ni alltid är tillgängliga.
För företag i olika skeden
Vår svarstjänst används av både mindre och större verksamheter, men behoven ser olika ut. Mindre företag använder ofta tjänsten för att slippa vara bundna till telefonen under arbetsdagen. Växande bolag behöver avlastning för att hinna med fler kundärenden. Organisationer med hög samtalsvolym behöver struktur i sin telefoni för att undvika flaskhalsar.
Tjänsten formas efter era behov och kan snabbt anpassas efter nya förutsättningar.
Svensk växeltjänst sedan 1994
Answer Online har arbetat med svarstjänst, växeltjänst och telefonpassning sedan 1994. Genom åren har vi hanterat miljontals samtal, vilket har format tydliga arbetssätt för hur vår kunddialog ser ut. Ni får en svensk växeltjänst där kvaliteten är jämn, kommunikationen genomtänkt och varje samtal hanteras med den säkerhet som bara kommer av erfarenhet.
Kostnadseffektiv telefoni utan egen växel
Många företag har någon form av intern lösning för att hantera samtal. Ofta går samtalen i en slinga där flera personer förväntas svara. När tempot ökar blir det lätt otydligt vem som tar ansvaret, och samtal riskerar att hamna mellan stolarna.
Vi går in där er egen kapacitet inte räcker till. Som en naturlig förlängning av er verksamhet tar vi hand om de samtal ni inte hinner med eller inte vill binda upp internt.
Att anställa någon för att hantera telefonen innebär också ett ansvar som ska fungera varje dag, vid sjukdom, semester och under perioder med hög belastning. Med oss har ni istället ett team av kommunikatörer redo att svara, vilket gör att ni alltid är tillgängliga utan att behöva bygga upp egen bemanning.
Ni betalar för den funktion ni behöver och kan anpassa upplägget efter hur er verksamhet ser ut. Det gör att lösningen i många fall blir mer kostnadseffektiv än att hantera telefonin helt internt.
Få full kontroll på er tillgänglighet
När telefonin fungerar som den ska slipper ni bli avbrutna i fel lägen och kan fokusera på det som verkligen kräver er uppmärksamhet. Samtidigt vet ni att varje samtal tas om hand och att inget faller mellan stolarna. Det ger ett lugn i arbetsdagen, bättre flyt i verksamheten och en tillgänglighet som märks för era kunder.
